FAQ Numero Verde 800: Domande Frequenti e Risposte
Hai domande sul numero verde 800? In questa pagina trovi tutte le risposte alle domande più frequenti: come attivare un numero verde, quanto costa, come funziona l'IVR, le tariffe delle chiamate, la portabilità e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: saremo felici di aiutarti.
Attivazione e Registrazione
Quanto tempo serve per attivare un numero verde 800?
L'attivazione è immediata: in 60 secondi dal pagamento con carta o PayPal il numero verde è operativo. Non servono pratiche burocratiche, documenti o attese. Con bonifico bancario l'attivazione avviene in 1-2 giorni lavorativi.
Servono documenti per attivare un numero verde?
No, non servono documenti. L'attivazione avviene completamente online: scegli il numero, configura le destinazioni, paga e sei operativo. Non chiediamo partita IVA, visure camerali o contratti firmati.
Posso attivare un numero verde come privato?
Sì, il servizio è disponibile sia per aziende che per privati. Non è richiesta la partita IVA. Riceverai comunque fattura elettronica per l'importo pagato.
Come faccio a scegliere il numero verde?
Vai alla pagina "Numeri Disponibili" e sfoglia il catalogo. Puoi filtrare per categoria (Classic, Easy, Memory) e cercare sequenze specifiche. Una volta scelto, clicca su "Attiva" per procedere con il checkout.
Costi e Tariffe
Quanto costa un numero verde 800?
Il costo parte da €150 + IVA come ricarica iniziale per i numeri Classic. I numeri Easy costano €300 + IVA e i Memory €850 + IVA. Non ci sono costi di attivazione né canoni mensili: l'intero importo diventa credito per le chiamate.
C'è un canone mensile?
No, non c'è nessun canone mensile. NumeroVerde.io funziona con un sistema prepagato ricaricabile: paghi solo le chiamate che ricevi. Il credito ha validità 12 mesi dall'ultima ricarica.
Quanto costano le chiamate al numero verde?
Le tariffe variano in base al tipo di chiamata. Da fisso a fisso: €0,04/min + €0,05 scatto. Da mobile a fisso: €0,33/min + €0,10 scatto. Da fisso a mobile: €0,33/min + €0,05 scatto. Da mobile a mobile: €0,65/min + €0,10 scatto. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
Quanto dura il credito ricaricato?
Il credito ha validità 12 mesi dall'ultima ricarica. Ogni volta che ricarichi, la scadenza si rinnova per altri 12 mesi su tutto il credito residuo, non solo sulla nuova ricarica.
Qual è l'importo minimo di ricarica?
L'importo minimo per ogni ricarica è €150 + IVA. Puoi ricaricare importi superiori senza limiti massimi.
Ricevo fattura per le ricariche?
Sì, per ogni ricarica ricevi fattura elettronica immediata via email. La fattura è valida ai fini fiscali e riporta l'importo IVA separato.
Funzionalità e Configurazione
Cos'è l'IVR e come funziona?
L'IVR (Interactive Voice Response) è il centralino virtuale che risponde alle chiamate con un menu vocale: "Premi 1 per vendite, 2 per assistenza...". È incluso gratuitamente e puoi configurarlo dal pannello di controllo con messaggi personalizzati.
Su quanti numeri posso deviare le chiamate?
Puoi configurare fino a 220 numeri di destinazione tra fissi e cellulari. L'instradamento può essere in cascata (se il primo non risponde, passa al secondo) o simultaneo (squillano tutti insieme).
Posso modificare la configurazione dopo l'attivazione?
Sì, dal pannello di controllo web puoi modificare tutto in autonomia: destinazioni, IVR, messaggi vocali, orari. Le modifiche sono immediate, illimitate e senza costi aggiuntivi.
Posso vedere chi mi sta chiamando?
Sì, la funzione CLI (Caller Line Identification) è inclusa. Quando ricevi una chiamata sul numero di destinazione, vedi il numero di chi sta chiamando il tuo numero verde.
Posso bloccare numeri indesiderati?
Sì, dal pannello di controllo puoi inserire numeri specifici o interi prefissi nella blacklist. Le chiamate da questi numeri verranno automaticamente rifiutate.
Come funziona la gestione degli orari?
Puoi definire fasce orarie per ogni giorno della settimana e configurare comportamenti diversi: durante gli orari di apertura le chiamate vengono inoltrate normalmente, fuori orario viene riprodotto un messaggio personalizzato.
Portabilità e Trasferimento
Posso trasferire un numero verde che ho già?
Sì, la portabilità del numero verde è possibile e gratuita. Richiede circa 25 giorni lavorativi. Ti guidiamo passo-passo nel processo e il servizio non si interrompe durante il trasferimento.
Cosa serve per la portabilità?
Per trasferire un numero verde esistente servono: ultima fattura del provider attuale, codice di migrazione (se richiesto), documento d'identità del titolare e visura camerale (per aziende).
Il numero resta mio se cambio provider?
Sì, il numero verde 800 è tuo. Se in futuro decidi di cambiare provider, puoi richiedere la portabilità verso un altro operatore mantenendo lo stesso numero.
Aspetti Tecnici
Serve una nuova linea telefonica?
No, non serve nessuna nuova linea. Il numero verde 800 devia le chiamate sui tuoi numeri esistenti: fisso dell'ufficio, cellulare personale o aziendale. Puoi usare anche numeri VoIP.
Il servizio funziona anche all'estero?
Il numero verde 800 è raggiungibile solo dall'Italia. Se devii le chiamate su un cellulare italiano che si trova all'estero, ricevi le chiamate normalmente (con le tariffe del tuo operatore mobile per il roaming).
Cosa succede se il credito finisce?
Ricevi notifiche via email quando il credito scende sotto €20. Se si esaurisce completamente, le chiamate vengono sospese temporaneamente. Appena ricarichi, il servizio riprende immediatamente.
C'è un limite al numero di chiamate simultanee?
No, non c'è un limite alle chiamate simultanee. Se configuri più destinazioni, possono essere gestite più chiamate contemporaneamente.
Altre Domande
Qual è la differenza tra 800 e 199?
Il numero verde 800 è gratuito per chi chiama: il costo è a carico dell'azienda. Il 199 invece prevede una tariffa a carico del chiamante (generalmente urbana). Il 800 è preferito perché elimina qualsiasi barriera per il cliente.
Posso avere più numeri verdi?
Sì, puoi attivare quanti numeri verdi desideri. Ogni numero ha la sua ricarica e configurazione indipendente, ma puoi gestirli tutti dallo stesso pannello di controllo.
Come contatto l'assistenza?
Puoi contattarci via email a info@numeroverde.io o tramite il form nella pagina Contatti. Rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per urgenze tecniche, il tempo di risposta è più rapido.
Offrite sconti per volumi elevati?
Per aziende con esigenze di volumi elevati (più numeri verdi o alto traffico chiamate) offriamo condizioni personalizzate. Contattaci per un preventivo su misura.
Non Hai Trovato la Risposta?
Contattaci e ti risponderemo entro 24 ore. Siamo qui per aiutarti a scegliere e attivare il numero verde perfetto per la tua azienda.